GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días naturales a partir de recibir el pedido, esto aplica para cualquier defecto de fábrica o problema que pueda presentar un producto dentro de este período, siempre y cuando el producto haya sido utilizado en condiciones normales y siguiendo nuestras recomendaciones de uso.
Para hacerla válida solo debes enviarnos tu número de pedido a nuestro correo fa*********@***il.com o al whatssap en (311)2370470 adjuntando al menos 3 fotos o 1 video que demuestren el defecto.
Revisaremos las fotos y en un plazo de 2 días hábiles, en caso de proceder con la garantía, te ofreceremos un reembolso o enviarte el producto de nuevo según consideremos.
REEMBOLSOS
¿En qué casos emitimos un reembolso?
En caso de que nuestro equipo de calidad determine que la garantía procede y el cliente prefiera un reembolso.
En todos los casos el reembolso se realizará a través del medio de pago original con el que se realizó el pedido.
¿Me pueden enviar el producto de nuevo?
Dependiendo del producto, stock, y otros factores te ofreceremos enviarte de nuevo el producto, esto lo haremos en un periodo de 2 días hábiles y el envío será sin costo.
También puedes agregar otros productos a tu pedido para aprovechar el envío gratis.
¿En qué casos no proceden los reembolsos?
Cuando no se pueda demostrar por medio de las fotos los defectos de fábrica de los productos o estos no sean evidentes.
En caso de accidentes provocados por descuido del cliente que no sean propios del producto, ejemplo perderlo, dejarlo caer, tirones, jalones, utilizar productos no recomendados directo en la pieza tales como perfume, pulimento de joyería, diferentes tipos de ácido, productos de limpieza, etc. o no seguir las recomendaciones de uso.
SI TIENES CUALQUIER PREGUNTA, ESTAMOS ENCANTADOS DE PODER AYUDARTE
Contáctanos al correo fa*********@***il.com o por Whatsapp al 3112370470 para poder atenderte a la brevedad.
Términos y condiciones
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Fachero’s Joyeria. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Fachero’s Joyeria.
Sitio web: facheros.com
Email de contacto: fa*********@***il.com
Dirección: C 2 6 Jacarandas, Tepic, Nayarit México
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.
3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.
4. ENVÍOS
El tiempo estimado de envío es de 3-5 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
– A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
– A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
– Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
– Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.
7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Última actualización: 6/10/2025
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